Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!


18
Окт

Проблемы с интернетом

Рубрика: Интернет

Хабаровск

Здравствуйте, очень прошу Вашего содействия в решении проблем с интернетом. Коротко опишу свою проблему: Мой номер 9144178091. Зарегистрирован на имя: Синьковская Татьяна Владимировна, паспорт 0813 181829. У меня был тариф Интернет-VIP и подключенная опция Турбо-ночи. Все началось после установления ограничения. Трафик я контролировал, у меня была настроена программа на закачку информации с 1-00 до 7-00 по Владивостокскому времени. И 30 Гб трафика я никак не мог израсходовать. 04.10.14 я позвонил в колл-центр МТС, составили заявку, через 3 дня позвонили с отказом(якобы я израсходовал трафик). После безуспешных споров, я смирился с этим решением. На следующий день, а точнее вечер 08.10.14 я подключил Интернет-MAXI, информацию я этим вечером не закачивал, но ночью включил закачки(по опции турбо-ночи с 1-00 до 7-00). На следующий день у меня вновь(де-жа-вю) включилось ограничение на трафик(но не мог не как 6 Гб потратить(я сам программист и в этом разбираюсь) ) . Я вновь позвонил в колл-центр и разъяснил ситуацию, составили заявку, пообещав разобраться в ближайшее время. Очередные звонки в колл-центр не увенчались успехом. 15.10.14 я позвонил техническим специалистам по заявке, в возврате трафика они мне отказали; сказали, что трафик списан корректно.И вот уже 2 недели не могу пользоваться интернетом, деньги уже надоело тратить(да и есть на кого их тратить, доча растет). Также я заметил(ниже на скриншоте видно), что опция турбо-ночи работает некорректно, т.е. опция должна работать с 1-00 до 7-00 по Владивостокскому времени, а она отрабатывает у меня с 2-00 до 8-00(по непонятным причинам). Я так понимаю, что и трафик как раз и попал(израсходовался, хотя не должен был) в это время с 1-00 до 2-00 ночи, жаль технические специалисты этого не видят или не хотят видеть. Ну почему из-за непонятных технических проблем должны страдать рядовые пользователи. Почему я заплатил и не могу пользоваться интернетом. Как-то не справедливо получается. Прошу Вашего содействия в решении данной проблемы. Спасибо за внимание. С уважением, Александр.

Согласен(5)Не согласен(0)

4
Авг

Мегафон ворует интернет трафик!

Рубрика: Коммерческие Организации

Здравствуйте, уже почти год пользуюсь 3G модемом от \"Мегафон\", до сегодняшнего дня особых претензий у меня не возникало, ну да заявленная скорость не соответствует фактической, часто сигнал пропадает, но это всё мелочи по отношению к тому что произошло. Каждый месяц, согласно моему тарифному плану, у меня есть 3Гб трафика со скоростью 1024кб/с. в силу того что на данной скорости особо не разгуляешься в плане просмотра видео, скачивания крупноразмерных программ и т.д. пользуюсь минимальными радостями интернета, соц.сети, фото-сайты да онлайн игры которые, как вы сами понимаете много трафика не используют, поэтому 3-х Гб трафика мне хватает на весь месяц, даже ещё чуть-чуть остаётся. Какого было моё удивление когда мне пришло сообщение о том что я исчерпал лимит своего трафика, когда на счётчике трафика было указано что использован только 1Гб трафика вместо 3-х, позвонив в тех.поддержку я получил ответ: -Ваш месчный лимит исчерпан и скорость урезана до минимальной. А за одно, ну наверное что бы не палиться, они обнулили мне счётчик трафика.

Согласен(89)Не согласен(1)