Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!


1st
Июл

Бездействие!!!

Рубрика: Интернет

Иркутск

Имя: Елена Русских

День добрый! Безумно хочется поделиться своей ситуацией со всеми кто желает подключиться к Интернету Билайн… Ребята, знаете ли что Вас ждет при успешном заключении договора с Билайн на услугу Интернет? Ха. Сейчас вкратце расскажу какой у меня опыт в этой области. Итак, по моему звонку мне отправили ребят которые в кратчайшие сроки прокинули мне по квартире кабель, нажали пару кнопок на моей новенькой клавиатуре и опа… я в сети, весь мир со мной рядом, жизнь полноценна, всех слышу, вижу… Спасибо Билайн… Но через пару месяцев что то как то где то вырубилось, Интернет пропал… Может не вовремя оплатила? Ладно, и такое могло быть, пошла оплатила за пару месяцев вперед, сижу на стульчике у мониторчика, жду возвращения в дом современных технологий… День жду, грустно. Два жду, тоскливо. Три, уже нервничаю. День четвертый, бесит. День пятый, обидно блин. Звоню в тех поддержку. Примерно через 20-30 минут, когда ухо уже срослось с телефоном вполне надежно, там взяли трубку и моему удивлению не было предела. Кто бы мог подумать, но мне там до того были рады! Ощущение, будто улыбка оператора на том конце провода сейчас просто вывалиться из трубки телефона на мою новую блестящую клавочку и забрызгает при падении все что вокруг стоит, лежит, мяукает. Оптимистичный голос предлагает нажать сюда, теперь туда, после возле той кнопки, а теперь вот сюда, куда дальше сам Макентошь не запомнил бы… Около часа тех/поддержка пытается поднять мне настроение. Что тут скажешь, подняли так, порвать хотелось всех, в том числе того кто рядом мяукал. Когда предел терпения благополучно достигли, слезно попросила вызвать ко мне на дом мастера, чтоб за 300-500 рублей он вернул мне друзей в одноклассниках, фоточки этой мяукающей дряни в фэйсе и спам в моем личном почтовом ящике. Оператор особо не стал возвражать, "сделал" мне заявочку, сидим с котом ждем. День жду, грустно. Два жду, тоскливо. Три, уже нервничаю. День четвертый, бесит. День пятый, обидно блин. Звоню… Угадай куда? Верно, в тех/поддержку. Боже, как же они мне рады! Закрываю трубку рукой в страхе что улыбка специалиста в этот раз точно шлепнется ко мне на стол, они ведь теперь там не просто мне рады, но и как оказывается никакой заявки на мой адрес не видят!!! Понимаю одно, мне там рады до такой степени что делают все возможное лишь бы я звонила чаще… Ну мои следующие пять дней: День жду, грустно. Два жду, тоскливо. Три, уже нервничаю. День четвертый, бесит. День пятый, обидно блин. Догадаешься сам куда звоню? Как думаешь, мне рады? РАДЫ!!! Я в шоке, но, блин, рады!!! Ругатся бессмысленно, события не развиваются, меня уже ничего не радует, не бессит, просто обидно, скучно, надоело. И вот тот самый случай про который говорят "Хрен поверишь если бы не увидел сам". Вот как делобыло: Сижу, листаю справочники, ищу нового поставщика услуг (инет). В этот момент в соседней комнате грохот (там-тарарам, ёбс, тряск и прочее). Бегу. Быстро бегу. Прибегаю, вижу картину, эта мяукающая дрянь висит на шторе у телевизора, качается твою бабушку, на полу цветок, пульт от телевизора. А на экране застыла рекламка, в красивом цвете "Стрела-телеком". Телефон такой то, адрес там и всё такое. Звоню. Приехали. Включили. Всем привет, друзья я с Вами, всё прекрасно, не волнуйтесь я жива, просто Инет ушел и не вернулся, завела нового… Всем ПРИВЕТ. Но Билайну то за 2 месяца заплатила, нужно забыть о их предательстве и поступить как цивилизованный человек. Звоню в их центр поддержки (за что этот номер так назвали не соображу). Конечно же мне рады. Мне это уже не интересно, но пипец, мне там так рады!!! Я сестру лет 10 не видела, встретились – она плакала, но в БИЛАЙН звоню и понимаю слезы сестры это не эмоции, так… признак порядочности. Вообщем тётенька в Билайне (представилась каким то начальником по работе с обращениями клиентов) сказала что скорбит по разорвавшемуся между нами договору, и предлагает поехать к ним в офис написать заявление на возвращение оплаченных мною денежков. Офис в центре города, доехать по пробкам туда и не свихнуться после всей этой "дружбы" это подвиг, найти где припарковаться и после не попасть в клиенты эвакуатора – это невыполнимая задача. Дайте мне медаль, мне это всё удалось! Где, блин, моя медалька??? Прихожу, выдыхаю, держу себя обеими руками за подол юбчонки, тереблю платочек, мило улыбаюсь, пишу заявление, все искренне удивлены, и даже сочувствуют. Предлагают приехать через 20(!!!) дней получить часть своей суммы. Двадцать дней! Они не могут себе позволить вернуть мне МОИ же деньги сразу. Если такой оператор как Билайн не может себе позволить вернуть то на чем они же и обос..лись, о чем это говорит? О "стабильности и надежности" компании!!! Мало того, мне их Интернет обходился в среднем в 500 рублей в месяц, заплатила я за пару месяцев вперед (1000 руб), но если когда нибудь мне и вернут – то только 700 с коппеечками. Угадай почему? Потому что мой Инет до дня рассторжения договора у них то был активным!!! Пара поездок в этот их офис, просто прокат бензина и прогон времени. То у них нет такой заявки, то нет денег на счету, то кто то там чего то не подписал, короче сидите говорит дома, не паникуйте зря, мы Вам обязательно позвоним как только сможем вернуть. Вся эта история началась конец апреля-начало мая. Мальчики и девочки, сегодня 1 июЛя, Билайн еще не накопил 700 рублей чтоб вернуть их мне!!! В их службе поддержки клиентов (ей Богу, смените название этой службы, ну не поддерживаете ведь ни за руку, ни за ногу, ни морально, ни материально…ну…) меня однажды уверяли что с моего личного счета вся деньга ушла в Иркутский филиал – езжайте получайте, извиняемся от лица всей компании за такой неприятный энцидент и всего Вам доброго… Вот как то так они в открытую но мягко-мягко, вежливо-вежливо посылают на … Ребята, если кто то считает эту историю нормальной, скажем так, РОССИЙСКОЙ, заключите пожалуйста Договор с Билайном, поможем им собрать денежков, пусть они рассчитаются со мной. Да и по стопке в которой искали мое заявление в офисе (ул. Урицкого) таких как я ни 10-15 человек, поболее… Спасибо что выслушали, надеюсь через минут 20-30 когда моё ухо достаточно плотно прикипит к трубке телефона (буду звонить в их службу поддержки, пипец, кто прикололся эту службу так назвать, ей Богу, прикололся) данная история будет иметь продолжение, а лучше бы когда нибудь уже не продолжение, а своё логическое завершение… Всем пока. P.S. Обращение к сети Билайн: Молодцы, так кидать своих клиентов и продолжать работать – это талант. МОЛОДЦЫЫЫЫыыыыыыыы!

Согласен(0)Не согласен(0)

Оставьте свой отзыв