Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!


7th
Авг

жалоба на сбербанк

Рубрика: Коммерческие Организации

Имя: VIPO

Мое предприятие заключило договор с Сберегательным банком Волгодонского отделения №7931, о перечислении заработной платы на АС СБЕРКАРТ в 2001г. Весь период пользования карты услуги предоставлялись в соответствии с договором.
13.01.2009г. мною обнаружена утрата карты. В этот же день 13.01.2009г. в 9 ч. утра службы сбербанка были уведомлены по телефону о потере карты, а в 16 ч. подано заявление на блокировку карты. Оператор произвел блокировку и подтвердил наличие зачисленной суммы на карте в соответствии с той, которая мной была указана и возможности получения заблокированных денег через 45 дней. По истечении указанного срока банк объявляет, об отсутствии денег на заблокированной карте. Сбербанком предъявлено, что после объявленного времени о блокировке с (16 ч. 20мин.) производился доступ к деньгам через банкомат, картой объявленной заблокированной начиная с (18 ч. 30 мин.). Видеонаблюдение в данном банкомате не вилось. Банк утверждает, что действовал согласно инструкции 636-2-р и немог произвести блокировку карты, а поставили карту в стоп-лист.
Почему после процедуры блокирования не были защищены деньги находящиеся в ведении сбербанка? И в чем заключается смысл защиты и блокирования денег, переданных на хранение в сбербанк. Я обратился в суд. Мировой судья вынес решение в нашу пользу, а Федеральный его отменил. Может быть у кого-то была подобная ситуация. Пожайлуста отзовитесь!

Согласен(0)Не согласен(0)

Комментарии читателей

  1. marina |

    Более грубого отношения чем в Сбербанке вы ненайдете нигде!!!

  2. Роман |

    В конце января 2010 года я обратился в отделение Сбербанка г. Москвы №7982/01111 с целью оформления дебетовой пластиковой карты Visa Classic. На что получил отказ, т.к я прописан в Саратовской области и соответственно дебетовую карту, по словам сотрудника отделения, могу оформить только по месту прописки. Для этого в начале февраля в отделении Сбербанка г. Саратова №8622/010 мной было написано заявление на изготовление дебетовой пластиковой карты Visa Classic. Сотрудник банка, который консультировал и помогал заполнять договор Николаева Марина Владимировна, по моей просьбе дополнительно связалась и уточнила у ведущего специалиста, будет ли сниматься процент за снятие и пополнение счета в отделениях Сбербанка в других регионах РФ (не по месту оформления карты). На что я получил твердый ответ, что процент сниматься не будет ни за снятие ни за пополнение счета карты на всей территории РФ, т.к. это карта Visa Classic и по ней не предусмотрены подобные комиссии, и карту можно было без проблем получить в любом Московском отделении. Затем я так же написал заявление на то, чтобы получить дебетовую карту не по месту жительства, а в отделении Сбербанка №7982/01111 г. Москвы и оплатил за это 300 рублей. После того как я получил дебетовую карту в указанном отделении, и пополнил ее на сумму 50000 рублей через банкомат который выдал мне чек на сумму пополнения 50000, спустя несколько дней я заметил недостающую сумму на карте в размере 375 рублей и обратился в то отделение через которое пополнял карту. Меня попросили написать заявление, в котором я указал свою проблему о неполном поступлении денежных средств на мою карту. Спустя месяц деньги так и не поступили на мой счет после чего я решил повторить свой визит в отделение, что бы разобраться с проблемой, а так же пополнить свой счет еще на 10000 рублей. При пополнении своего счета произошел сбой программного обеспечения банкомата и он завис. Я связался с начальником доп. офиса и она извлекла карту и сказала что бы я написал заявление на возврат денежных средств так как деньги банкомат забрал, а на счет карты не зачислил. Я написал заявление и на мой вопрос когда я смогу увидеть свои деньги получил ответ, что в течении 30 суток после написания заявления со мной свяжутся. На что я среагировал недовольством т.к пополняемая мной сумма была последними деньгами и на нее я планировал приобрести электронный билет на самолет через интернет. Связь через горячую линию результатов не дал и ответ последовал 30 дней. Номеров руководителей подразделения ни где не указано, сотрудники горячей линии общаются так как будто они делают мне одолжение в частности сотрудник Екатерина №74212 ответ от нее был таков ждите 30 дней я вам помочь не чем не могу, даже после того как я сказал что это были последние деньги и мне придется спать на вокзале так как денег на билет у меня больше нет. Короче у банка такое отношение к клиентам как будто мы все им чем то обязаны. Мне хотелось бы расторгнуть договор с банком и вернуть деньги за изготовление карты 750 рублей, а также 300 рублей за получение не по месту регистрации, а также 375 рублей процент удержанный за пополнение баланса карты (0,75% от суммы). А также наказать сотрудников Николаеву Марину Владимировну филиал 8622/010 за должностную не компетенцию и введение в заблуждение клиентов с финансовой выгодой для банка. А также Консультанта по пластиковым картам отделения сбербанка №7982/01111 за незнание продуктов банка и введение меня в заблуждение связанное с тем что я не имея прописки в Москве или Московской области не могу оформить пластиковую карту Visa Classic, а сделать это можно только по месту жительства. Что противоречит информации на сайте Сбербанка которую я нашел гораздо позже.

  3. Марина |

    СБЕРБАНК РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
    22ноября 2010 года в Курганском филиале Уральского сбербанка №076 по пр.Голикова 10 произошел сбой в работе терминала, я хотела положить крупную сумму денег на карту Виза Электрон через терминал(75 000 рублей). 23 ноября 2010г у меня должна была состояться крупная сделка, поэтому чтобы не тащить наличные с собой, я хотела положить деньги на карту. Я объяснила свою проблему консультанту банка, объяснила что деньги нужны срочно (через оператора деньги пришли бы только через 3 дня), она заверила меня что банкоматы у них работают идеально, и деньги придут сразу же. Я под ее руководством спустила 75 000рублей в банкомат, на 76 купюре банкомат завис, консультант полезла туда, что-то там сломала, и в итоге мои деньги зависли в банкомате и на карту мне не пришли!Я тут же написала претензию, этот же консультант клятвенно уверила меня, что деньги выдадут мне завтра утром! На следующее утро естественно никто мне эти деньги не выдал, Обзвонив все контактные телефоны и столкнувшись с непроходимым хамством консультантов на телефоне (особенно консультанта Ирины в Уральском отделении-хамка беспросветная, я вообще считаю, что такие люди должны туалеты мыть, а не консультантами работать),мне говорили, что рассмотрение жалобы у них то 15 рабочих дней, то 30 рабочих дней, то вообще 120! Это как?! Что работники банка сами не знают как они работают что-ли?! В итоге денег на моей карте нет до сих пор (прошло уже 19 дней!),и поступят ли они вообще мне даже работники банка ответить не могут! СДЕЛКА МОЯ ЕСТЕСТВЕННО СОРВАЛАСЬ. А СБЕРБАНК У НАС НИ ЗА ЧТО ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ, ДАЖЕ ЗА СТОЯЩИЕ В БАНКЕ ТЕРМИНАЛЫ!!!
    ЛЮДИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ НЕ НЕСИТЕ ЭТИМ АФЕРИСТАМ СВОИ КРОВНОЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ!!!

  4. Павел |

    “Лучший банк РФ… какова РФ такой и банк..”
    Представте… в деревне, где нет банкомата и СБеркасса работает два дня в неделю всем всучили зарплатные карточки… “добровольно”( других банков и платёжных систем-Ни-Ни!),рекламируя как нам будет “удобно” … Удобность сразу проявилась, банкоматов кот наплакал даже в городе до которого 10км, в день зарплаты у банкоматов очереди как за хлебом в голодные годы, зимой банкоматы отказываются работать (холодно железке!)… в магазинах карточки не принимают (регионы)… Да, кассиров на предприятиях не сократили и еще СБ. за “обслуживание” карточек платим!
    С кредитами вообще ПРИДУМАЛИ! Если раньше можно было погасить кредит в день получения(зачисления) зп на карточку и с тогоже банкомата, то теперь, деньги зачисляются на книжку! И списываются суммы по срокам и кол-ву согласно договора т.е. досрочное погашение и минимизация их грабительских процентов сведена к минимуму… нужно идти лично в Сб и просить, чтоб списали с книжки когда и сколько Вы хотите… При этом они еще и отчётность свою улучшают! ЗП пятого, вы печисляете на книжку в счёт погашения кредита(пока до банкомата добрались и сново в город в лом ехать) и там Ваши денежки еще лежат (без процентов) до даты погашения (ну 30 предположим). Как Вам такое нововведение?
    Все попытки сделать из СБ. цивилизованный банк – провалиться с треском пока его не раздербанить на более мелкие. На письма они не отвечают, адреса эл.почты руководителей молчат, мы для них “быдло” и источник халявы.
    А Греф врет на каждом шагу: “…отменили комиссию за выдачу кредита…” и ввели страховку на 30% дороже комиссии и зачем мне страховка если у меня поручитель? президенту:”…процентная ставка в СБ 15%!” , а 19-20 % это как? и это при ставке рефинансирования 8%, а не многовато ребята зарабатывают?
    СБ. воспринимается народом как государственный (власть) вот и вносит СБ. посильный вклад в разжигание ненависти к власти. Дождутся..и те и другие!

  5. Анатолий |

    Сбербанк работает ужасно. Людей обманывает, убеждая подписывать заведомо невыгодные заявления для гражданина, например заявление на получение банковской карты. Обращайте внимание на мелкие буквы в заявлении, если что-то не понятно, не подписываете заявление.

  6. ЕРЁМЕНКО ЛЕОНИД ВАСИЛЬЕВИЧ |

    Здравствуйте, я клиент Балаковского отделения сбербанка 3960/049. Вопрос состоит в следующем – на мое имя в данном отделении был открыт универсальный счет для перевода сумм зарплаты с севера. После приезда в Балаково, я обратился в данное отделение, чтобы снять наличные, но оказалось, что расход был уже произведен с моего счета. Но если учесть, что в это время я находился за пределами Балаково и запросы не осуществлял с других отделений, прошу объяснить кто снимал деньги с моего счета. Прошу провести расследование и привлечь к административно-уголовной ответственности виновных лиц. С уважением Ваш постоянный клиент.

  7. Аноним |

    Жалобу от Еременко Л.В. считать не действительной, данная ситуация уже была рассмотрена и урегулирована

  8. ЕРЁМЕНКО ЛЕОНИД ВАСИЛЬЕВИЧ |

    Я,Ерёменко Леонид Васильевич,прошу сообщение от 30 декабря 2010 года считать не действительным,т.к.находился в неадекватном состоянии.ПРЕТЕНЗИЙ К СБЕРБАНКУ НЕ ИМЕЮ,ПРИНОШУ СВОИ ГЛУБОКИЕ ИЗВИНЕНИЯ.С уважением,Ваш постоянный клиент.

  9. Владимир С-Пб |

    доброго времени суток!
    меня в сбере просто развели, как “л….”.
    сделал заявку, уже в третий раз на кредит 350т.р.
    до этого брал кредиты и всегда досрочно возвращал(с их слов – я хороший клиент).
    в этот раз, я уже предполагал, что мне тоже одобрят кредит, и, к моему сожалению уже построил планы на сумму, которую беру в кредит.
    так вот: мне одобрили кредит – все в порядке, мой кредитный инспектор мне закявляет, что кредит я могу получить, только, если застрахую свою жизнь в РГС.
    я его спросил, это обязательно? ответ – да! Я стал выяснять – почему, зачем.. ответ – без этого не получишь кредит!
    и вот тут, к моему сожалению, у меня , наверно “выключились мозги” я согласился….
    хотя я имел право отказаться от страхования, т.к. это навязывание услуги.(немного знаю законы РФ).
    потом мне знакомый юрист всё это объяснил – что меня ввели в заблуждение и просто обманули….. и в договоре слова нету об обязательности страхования или чего либо подобного.
    меня просто кинули…
    возможно, мой кред инспектор либо сидит на проценте от страховой или это политика Сбера – не знаю, но я попал на достаточно крупную сумму(для меня)
    очень обидно!
    звонил в сбер, разбирался, ругался, итог – сам дурак и сам виноват в этом(это конечно консультанты сбера мне вежливо объяснили)

    Люди будьте бдительны!!! знайте свои права!!!
    сбер ничем не отличается от других банков!
    наверно только”разводят” более красиво.
    Кому интересно – пишите, поделюсь, собрал много информации по потребительскому кредитованию, о том, как «нас» обманывают банки и как с ними бороться.
    act_sl@mail.ru

  10. Враг Сбербанка |

    Персонал не квалифицированный и неграмотный. Система международных переводов на столько не совершенна, что я уже 4 месяца не могу вернуть свои деньги в размере $5000. И мой брат не может на данный момент выслать мне деньги. Какой то кошмар. Другие банки делают это без проблем, а Сбербанк мало того что нанял специалистов которые ни чего не знают, так ещё и хамят как степные чабаны. Вывод. Хотите заморозить бабло на пол годика-идете в сбербане, хотите чтоб на вас нарычали-идите в сбербанк, хотите увидеть тупой взгляд аператора-идите в сбербанк, хотите что бы ваши деньги не дошли туда куда надо и вы их сами потом не смогли забрать-идите в сбербанк……… Сбербанк, сбербанк, сбербанк!!!!!!!!!!!!!!!

  11. Враг Сбербанка |

    Персонал не квалифицированный и неграмотный. Система международных переводов на столько не совершенна, что я уже 4 месяца не могу вернуть свои деньги в размере $5000. И мой брат не может на данный момент выслать мне деньги. Какой то кошмар. Другие банки делают это без проблем, а Сбербанк мало того что нанял специалистов которые ни чего не знают, так ещё и хамят как степные чабаны

  12. Враг Сбербанка |

    Самый хреновый Банк

  13. Враг Сбербанка |

    Это не Банк а гов……о

  14. Мария |

    Хуже банка нет на свете, а чего вы хотите? все государственные организации, обслуживающие население,работаю через жопу (простите). Все услуги надо получать ТОЛЬКО в коммерческих банка.

  15. Alexander |

    плохое обслуживание и хамство от того, что действительно специалистов – сбер “выживает” из себя, либо они сами уходят из-за невозможной работы. По своему опыту (10 лет работы в сбере, так же пришлось уйти) могу сказать, что в управлении отделениями в 90% стоят не профессионалы и тех кто начинает что-то путное делать – “съедают” те, кто годами насиживал “попу” – ума уже нет, но уходить оттуда не хотят. Очень жаль, что Сберу специалисты не нужны.

  16. Олег Алексеевич Макаров |

    Мария, было бы вам известно что сбербанк не является гос структурой, вам бы удалось не показать своей безграмотности, существует масса гоc организации которые должным образом исполняют свои обязанности.
    П.C. Сам таковым являюсь, сотрудник УФСИН !

  17. Igor |

    В одном из Ваших отделений г.Лангепас ХМАО работает Ольга Александровна Мельник(она же Зайцева, она же Николаева) которая является мошейницей,обманным путем взяла у меня доверенность на продажу квартиры,продала её, но деньги не отдаёт.Скажите как вы!Такой солидный банк держите таких сотрудников???

  18. Михаил |

    Полнейшая несогласованность во вранье службы поддержки держателей банковских карт. Полнейшая некомпетентность!!! Если Вы задолжали банку денег. то Вас найдут из под земли. А если в следствии отстойного оборудования платёж не прошёл и деньги зависли, то это Ваши деньги – банку тока на руку, чтоб Вы их подольше не получали.
    При совершении пополнения счёта карты. банкомат завис, не перечислив сумму на карту. Уже месяц пытаюсь добиться результата. Со стороны работников банка идёт одна дезинформация и просто отбрёхивание.
    Если есть возможность, то переходите на обслуживание другого банка!!!

  19. Елена |

    Мне 55 лет. Моему дяде 77 лет. Он одинок, никогда не был женат. Инвалидность 3 группа по диагнозу олигофрения (не знаю, существуют ли степени), однако он совершенно адекватен.
    Сегодня мы с ним посетили отделение № 9038/01203
    Сбербанка РФ ул. Б. Пионерская, 46с целью оформить ЗАВЕЩАНИЕ на его пенсионный вклад.
    Работник Сбербанка посмотрела на нас с неодобрением. Да, мой дядя старенький, согнутый, зрение -13. Пошепталась с неестественно белокурой мадам, которая оказалась ДЫМАН Татьяна Анатольевна. Эта дама-начальница взяла сберкнижку и паспорт дяди, велела расписаться, он расписался на бланке, затем спросила его, с какой целью он пришел в сбербанк. Дядя оказался не таким резвым, как мадам, замялся и сказал «Да вроде завещание сделать». Мадам Блондинка швырнула документы дяде в лицо и натужно заорала «К нотариусу», при этом посмотрев на меня, 55-летнюю хромую женщину с палочкой, так, будто я уже замахиваюсь молотком, чтобы пристукнуть обобранного дядю.

  20. Ирина |

    Кто отвечает за качественную работу банкоматов? У меня банкомат деньги взял, но счет не пополнил! А претензиии только регистрируют, а дальше что? Когда вернут мне мои деньги?

Оставьте свой отзыв