Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!


17th
Окт

Сбербанк России, филиал пр-т Гагарина, 180

Рубрика: Коммерческие Организации

Нижний Новгород

Имя: Лариса

Мною была утеряна социальная карта Maestro,на которую мне перечисляют пенсию.Я обратилась в отделение Сбербанка 9042/0049 11 сентября 2014, мне карту заблокировали и приняли мое заявление на переоформление новой карты. 14 сентября 2014 г. я получила сообщение на мобильный, что выпущена новая карта и номер этой карты, что она разблокирована. Представление услуги Мобильный банк возобновлено. 27 сентября я пришла получить новую карту, но ее еще в отделении не было.Сказали,что у них какая-то задержка, что я обратилась рано, придите через неделю.Я приходила 4 октября 2014 г.,сама звонила в Москву, выясняла, мне там ответили, что карта выпущена ждите.Пришла 11 октября 2014 г., опять карту не нашли, но предложили снять с нее деньги. Часть суммы я сняла по заявлению. Сегодня 17 октября 2014 года мне уже перечислена вторая пенсия на на карту с новым номером. А карта в отделение до сир пор не поступила. Сегодня я потеряла в Сбербанке 1,5 часа своего времени (и каждый раз при обращении не менее часа времени тратиться) и ничего не получила. Мне предложили переоформить снова карту, оператор Шустова звонила в Москву и ей сказали, что карта заблокирована 16 октября 2014 г. На мой вопрос: "какая карта заблокирована со старым или новым номером?" ответить не смогли. Предложили расписаться в заявлении, в котором было указано в графе: Мобильный телефон- НЕ ИМЕЕТ. Я расписываться не стала, потому что это не правда.Она ответила, что так напечаталось. Деньги тоже снять не смогли, яко бы по техническим причинам. Предложили прийти завтра. Вот такое обслуживание!Все в электронном виде, быстро и надежно! И везде написано: "Клиент всегда прав!" Это хорошее и оперативное обслуживание? Почему я еще должна ждать еще 3 недели? Пока будут переоформлять. Это их ошибки. Почему они не исправляют срочно? Почему такое равнодушное отношение к клиенту? Кредитные карты так оформляют тут же, а социальные можно и потерять. Прошу разобраться и принять определенные меры в отношении работников Сбербанка.

Согласен(2)Не согласен(0)

Оставьте свой отзыв