жалоба на бездействие Сбербанка

Рубрика: Государственные Организации

Москва

В марте 2013 года в отделении СБЕРБАНКА, находящегося по адресу: г.Зеленоград, 11-й микрорайон, К1106, мне выдали кредитную карту Maestro Momentum. Картой не пользовалась. 23 октября 2013 года мне позвонил оператор Сбербанка с вопросом: брала ли я кредит? Узнав, что я не брала, посоветовал обратиться в полицию по факту мошенничества. Что я и сделала. Деньги были сняты через Мобильный Банк в августе 2013 года. Когда я обратилась в офис Билайн, где был зарегистрирован мой номер, оказалось, что Билайн расторг со мной договор 31 мая 2013 года в одностороннем порядке. Но я не была поставлена об этом в известность. Я уведомила управляющего отделением Сбербанка о своей невиновности, предоставив ему выписку из Билайна о расторжении договора и о том, что мной было подано заявление в полицию по факту мошенничества. Но сотрудники Сбербанка продолжают снимать проценты по кредиту, не взирая ни на что. Мною были поданы две претензии, но Сбербанк не отреагировал на них. У меня семья (все пенсионеры): муж, инвалид 3-ей группы, и сын, инвалид с детства 1-ой группы. Я являюсь опекуном сына и получаю за него пенсию, которая перечисляется на мою пенсионную карту, оформленную у того же Сбербанка. Именно с нее сотрудники Сбербанка взимают деньги в счет погашения процентной ставки по кредиту . Я считаю, что Сбербанк нарушает мои права.

Согласен(0)Не согласен(0)