Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!


24th
Июн

Списание денежных средств

Рубрика: Интернет

Саратов

Имя: Алексей ,Юлия

В двух словах проблему и не опишешь.23.06.2012 я через интернет помощник подключил услугу "Турбо кнопка-24", стоимость её составляет 50руб. В интернет помощнике ссылки на описание данной опции нет.Раньше я, почти такой-же услугой пользовался на другом номере (Турбо кнопка-6 )в общих чертах эта услуга снимает ограничения по скорости и интернет трафика.Цифра обозначает время действия услуги.Так вот в 22:49 23.06.2012 я получил СМС сообщение следующего содержания "Турбо-кнопка 24" подключена.Приятного общения! "
И я соответственно подключился к интернету и просидел там порядка 2-х часов, потом отключился.Самое интересное было под утро, когда я попытался снова подключится, и у меня это не получилось.А когда я проверил баланс был в шоке -761 руб 00 коп.
Когда я позвонил оператору и попытался выяснить за что списаны деньги, мне ответили что за интернет трафик, так как эта услуга(Турбо кнопка) на этом тарифном плане не работает.
На вопрос Тогда почему я её смог подключить мне ответили что это ошибка системы и они согласны вернуть мне 50 руб за эту услугу, а вот остальную сумму я должен оплатить.
Парадокс в том что я не видел в интернет-помощнике описание этой услуги(её там нет)и я специально ждал подтверждения подключения услуги, и только после этого начал пользоваться интернетом.
Обычно у всех операторов если услуга не доступна по каким-то причинам на тарифном плане, то вы её ни как не подключите, вам будет приходить извещение об отказе в подключении.
И если бы мне ни пришло подтверждение о подключении я соответственно бы не пользовался бы интернетом.
Поэтому считаю что Компания не правомерно произвела начисление за использованный интернет трафик.

Согласен(0)Не согласен(0)

К сообщению “Списание денежных средств” 2 комментария

  1. Алексей ,Юлия:

    После двух недельных разбирательств деньги вернули.

    Согласен(0)Не согласен(0)

  2. mts_support:

    Здравствуйте.
    Просим Вас отправить на blogs@mts.ru подробное описание ситуации, Ваш номер МТС, контактный номер и ссылку на этот пост. Проверим корректность списания.

    С уважением
    ОАО «МТС»
    e-mail: blogs@mts.ru
    Twitter: http://twitter.com/ru_mts
    Facebook: http://www.facebook.com/MTS
    VK: http://vk.com/ru_mts
    LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
    Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
    MailАгент: mts.blogs@mail.ru
    ICQ: 609413801

    Согласен(0)Не согласен(0)

Добавьте комментарий:




|