Книга жалоб и предложений интернета - подай жалобу в КНИГУ ЖАЛОБ!
Что-то не нравится? С чем-то не согласен? Кто-то не прав? Открой книгу жалоб интернета,
Подать жалобу в книгу жалоб и предложений интернета! Скажи НЕТ несправедливости!
Обманули? Развели? Нахамили? Оскорбили? Хватит мириться с несправедливостью и обманом, выведи мошенников на чистую воду!
26th
Май
Если Вы хотите купить обувь, не покупайте ее в Центробувь!
Рубрика: Коммерческие Организации
Вся обувь в Центробувь низкого качества. Она у Вас лопнет, порвется, расклеится сразу же после гарантии. Вот моя история: Моя мама купила 29.04.2009 г. летние мокасины в магазине около дома. После 2 дней носки шов на мокасинах лопнул прямо у нее на ноге. Причем мокасины носились в помещении не более 3 часов 2 дня. 13.05.2009 я пришла в магазин, чтобы вернуть деньги за некачественный товар по ГАРАНТИИ, то магазин оказывается, не решает такие вопросы и отправляет покупателя в центр принятия претензий. Таких центров по Москве несколько (2 или 3). Лично я из города Химки поехала 14.05.2009 г. на м. Тушинское. Причем этот центр принятия претензий находится достаточно далеко от метро. Но это пол беды. Дальше как в плохом анекдоте. Сотрудник из центра принятий решений, которая в дальнейшем назвалась директором при осмотре этих мокасин, стала меня уверять, что мокасины порвались, потому что моя мама подвернула ногу, а потом сама же стала зашивать разорванный шов другими нитками. Я стала объяснять, что моя мама ногу не подворачивала, и тем более ничего не зашивала. Эта директор позвала на подмогу еще одну сотрудницу и те в два голоса стали мне доказывать, что мокасин порвался в следствии механического воздействия. Затем вырвали нитку из шва и стали мне РЕАЛЬНО тыкать в нос этой оторванной ниткой «убеждая» меня, что это нитка из другой катушки. Что именно ей мы сами зашивали порванные мокасины. Вообщем от такого словесного бреда, я конечно растерялась. Так как я первый раз столкнулась с таким давлением, что «сам виноват». Они увидели мою реакцию и стали давить дальше. Ссылаясь на то, что у нас возник СПОР, и они настаивают на экспертизе. При этом никакие мои доводы, что обувь низкого качества и скорее всего нитки были гнилые и тонкие для такого шва или шов прошит не по технологии их не устроили. Они только откровенно мне смеялись в лицо и говорили, издеваясь, зачем тогда ваша мама покупала дешевую обувь? А что разве дешевая обувь освобождается от качества сырья???? Интересно как они прошли сертификацию товара!???? Пока я выясняла свой вопрос в очереди после меня стояло еще 7 человек с претензиями к ним по гарантии. Название центра независимой экспертизы они дали мне неверный. В базе данных я такой не нашла. Понятно как будет проводиться эта экспертиза….
Вот какие законы они нарушили:
1. Неправильной срок гарантии обуви. В данном случае на мои мокасины гарантия должна составлять в соответствии с ГОСТами – 80 дней, так как у них подошва на пористой резине;
2. Не приняли у меня претензию на некачественную обувь;
3. В соответствии со статьей 10 Закона “О защите прав потребителей” продавец обязан предоставить покупателю всю информацию об основных потребительских свойствах товара и правилах и условиях его эксплуатации. Это не было сделано;
4. По закону покупатель имеет полное право присутствовать во время проведения экспертизы. На что я получила отказ;
5. Не приняли от меня жалобу за некорректное общение со мной.
И почему покупатель должен оправдываться перед продавцом и унижаться, доказывая, что он не подворачивал ногу и тем боле ничего не зашивал???? Почему покупатель должен тратить свои нервы и время на непонятную экспертизу, если обувь после 2 дней носки лопается на ногах???????????? И неужели считается, что мокасины из кож заменителя купленные за 900 рублей – это дешевая обувь? Почему продавец не боится и не считается с законом о правах потребителя? Почему крупная сеть строит свой бизнес на обмане покупателя???? Почему крупная сеть не учит своих продавцов клиентоориентированому сервису????? И почему ДО СИХ ПОР во многих торговых компаниях в Москве (я не говорю уже о регионах) не работает правило «КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!»???
г. Москва, ул. Тушинская, дом 8 (Центр принятия претензий от покупателей)
К сообщению “Если Вы хотите купить обувь, не покупайте ее в Центробувь!” оставлено 13 комментариев:
Добавьте комментарий:
Жалоба: Если Вы хотите купить обувь, не покупайте ее в Центробувь!
-
26 Май 2009 -
Коммерческие Организации -
Отзывов: 13
-
Лента комментариев
Март 29th, 2011 at 18:12
2Алена: пиар сотрудников?
Март 31st, 2011 at 18:56
Обратите внимание на мое обращение!30марта2011г.(г.Москва) на Юго-западной в торговом центре “Звездочка” в Центр обувь!я выбирала себе обувь и когда мерила их,из моей сумки вытащили кошелек,я подошла к продавцам и сказала им об этом они с недовольным лицом посмотрели на меня и сказала мы тут не причем и ничем помочь не можем,я спросила есть ли у них в магазине охрана они сказали нет!,в истерике я начала искать свой кошелек,и в коробках,где обувь в открытом виде валялся без денег мой кошелек(без 5 тыс рублей!),когда я спросила про камеры у продавца она замешкалась и сказала что камеры стоят в режиме он-лайм для персонала и просмотреть ничего нельзя,потом подошла ко мне менеджер и сказала ; не переживайте девушка у нас постоянно тут воруют а вчера у девушки вообще украли всю сумку так что у вас еще ничего!так значит в этот магазин может любой террорист положить бомбу и никто ничего не заметит продавцы ходят смотрят по сторонам ворон считают,охраны нет,,В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ НЕ БЕЗОПАСНО,скажу всем друзьям и знакомым чтобы в эту сеть “Центр обувь”даже и не заходили!!!!!!!!!Очень прошу Вас принять меры по такому беспределу,что за продавцы работают в магазинах.такой популярный магазин а кражи каждый день обеспечьте магазин охраной !!!!!!Если ничего не изменится буде обращаться в выше стоящие органы!!!!!Надеюсь вы примите это обращение во внимание и разберетесь!!!!!!
Май 21st, 2011 at 22:28
Кассир недодал денег и с невинными глазами утверждал что всё правильно мне дал и что недостающую тысячу мог взать мужчина который стоял за мной в очереди в кассу в момент когда я забирала сдачу. Покупайте обувь в других магазинах!
Июнь 6th, 2011 at 12:57
to Elena - Елена, у меня вчера произошло тоже самое в магазине Centro в тц Трамплин. пока меряла обувь, вытащили кошелек, в нем было 25 000 и права. Продавцы также сказали, что у них это постоянно, камеры он-лайн режим, посмотреть нельзя, и пустые кошельки потом подкидывают. Написала заявление в милици. Честно говоря не хочу это так оставлять. Куда думаете можно обратиться? может письмо куда нибудь напишем? можно приложить заявления в милицию.
Июнь 6th, 2011 at 13:15
to Elena - Елена, на всякий случай оставлю одну из своих почтовых адресов, будут идеи , пишите miksola@list.ru.
Июнь 14th, 2011 at 19:59
Добрый день. Я покупала в сети магазинов Центр обувь (м. Черемушкинская ул. Гарибальди д. 23/54) босоножки. Через 5 дней когда я их обратно отнесла чтобы вернуть, так как размер не подошел, у меня их не взяли и сказали обратиться в претензионный отдел так как обувь ношенная. Но я его не носила. У них что-то не ладное творится. Предъявить жалобную книгу они не согласились, на мою просьбу написать причину по которой они не принимают у меня обувь обратно, тоже отказались. В конечном итоге после часу трений с ними у меня сдали нервы и я швырнула им в лицо коробку с босоножками. Пожалуйста проверьте их деятельность. У них вся обувь не надлежащего качества. хамское обращение с покупателями, антисанитарные условия, . Я сама не русская, но у меня есть манера и культура разговора. Но то что творится там это стоит посмотреть.
Июнь 14th, 2011 at 20:01
Советую написать коллективное письмо в Прокуратуру или в Роспотребнадзор.
Январь 5th, 2012 at 15:13
То же купился на скидки!!!Обувь- [мошенники] китайское!! Не берите-пожалеете!!! Облезает, подошва лопается, воняет!!! И МЕНЯТЬ не хотят-посылают на… Пусть разорятся!! Люди-не берите!!!!! Гарантия-всего 1месяц!! После-хоть 1 день и не подходите!!! И сам магазин-Дерьмо!! Продавцы еле ползают,ничего не знают! Больше к ним ни ногой!!
Январь 20th, 2012 at 21:11
Я в шоке от того,как вам здесь всем легко говорить,обсирать,считать себя на 100%правыми…эх…да если бы кто из вас хоть раз работал в центробувь,все притензии бы отпали!Да продавцов этой сети можно только пожалеть!самообслуживание говорите,да,они не помогают вам в выборе,не носятся за вами как хвостик,не сюсюкаются,все потому что весь порядок магазина находится на их плечах,кстати обслуживание покупателей действительно не входит в их обязанности и за это никто не платит!!!)за всеми подбери,сообрази,найди,выстави по мерчендайзингу,бедные молоденькие девушки таскают коробки сами,эти бесконечные(!!!внезапные!!!)переоценки,от которых и выходят такие ситуации с разненностью на ценнике!и полы они сами моют,руководство сократило техничек,еще камера наблюдения Москва-любимая просматривает постоянно,тешиться как может,фотографирует,руку так не подними,туда не пойди,вообщем не зевнуть,не расслабиться!к запаху клея,резины просто привыкаешь,к вечеру от него кружится голова!в период акций приходится самим раздавать листовки,рисовать плакаты,охранять магазин от воришек,наркоманов и прочих…и конечно же убирать за вами,убирать…вообщем я к тому,что это со стороны-хамы,непрофессионалы,раздраженные,пассивные,а вы копните в глубь,ПОЙМИТЕ И ПРОСТИТЕ!!!!!!мы любим Вас,просто будьте тоже чуточку отзывчивее!…
Февраль 1st, 2012 at 20:23
Купила в магазине PALANTIN в Казани PALANTIN зимние сапоги. Не прошел гарантийный срок, у меня сломался каблук, а до этого с подошвы начало покрытие отходить. Придя в магазин с гарантийным чеком и обувью, мне сказали оплатить из своего кармана 900 рублей за независимую экспертизу и больше никаких мер даже не предпринимали!!! у них очень некачественная обувь и ужасное отношение к покупателям!!!